Apple Inc. (AAPL) se encuentra entre una de las empresas de tecnología más grandes del mundo, medida por capitalización de mercado, y continúa dominando las categorías que inventó o popularizó, como el teléfono inteligente y la tableta. Si bien parece que Apple está en la cima de su juego, han surgido varias debilidades que la compañía debería abordar si quiere mantenerse en la cima en este entorno tecnológico siempre competitivo.

El ecosistema cerrado

Muchos de los clientes leales de Apple ven el software y los servicios estrictamente controlados de la empresa como una de las principales fortalezas de la empresa, ya que permite a Apple controlar todos los aspectos de los dispositivos que produce. Sin embargo, en general, esto supone una carga adicional para el ciclo de desarrollo de Apple, ya que el software, la seguridad y muchos otros detalles se convierten en una responsabilidad interna.

Además de esto, Apple está en el negocio de ejecutar acuerdos de licencia para sus ventas de contenido, incluidos iBooks, iTunes, Apple Music y App Store. Desde una perspectiva de gestión, esto enturbia el agua sobre en qué debería centrarse Apple.

La mayor generación de ingresos proviene del hardware, pero la naturaleza cerrada del ecosistema de Apple obliga a la empresa a participar también en todos los demás negocios. Compare esto con Samsung. Al conectarse a Android y al resto del ecosistema de Google Inc. (GOOG), Samsung puede concentrarse en iterar el hardware e innovar en el diseño de sus dispositivos en lugar de tener que vigilar aplicaciones de terceros o implementar actualizaciones del sistema operativo.

Ritmo de innovación

La alta expectativa de producto para cada nueva versión o modelo que ha creado Apple puede, en última instancia, convertirse en la mayor debilidad de la empresa. Apple ha desarrollado una marca increíble que se asocia con productos que funcionan perfectamente y que están diseñados de tal manera que se sienten avanzados y naturales al mismo tiempo. Estas altas expectativas significan que Apple no puede lanzar productos o servicios experimentales al mercado sin dañar su marca.

Esta incapacidad para experimentar hace que sea más difícil para Apple innovar tan rápido como lo hace Google en el espacio de servicios o tan rápido como Samsung en el espacio de hardware. Por lo tanto, Apple tiene que depender de que su liderazgo y sus empleados estén tan por delante de la curva que el programa de lanzamiento más lento todavía hace que Apple lidere el mercado.

Hasta ahora, Apple ha podido mantener su ventaja en la mayoría de sus principales líneas de productos, pero el tamaño de su ventaja es cada vez menor. Al mismo tiempo, otros fabricantes de tecnología se han puesto al día y también están implementando actualizaciones y nuevos modelos de forma regular. Por ejemplo, la línea de teléfonos móviles Galaxy S de Samsung ve un nuevo lanzamiento cada año más o menos ahora.

Liderazgo

La última debilidad no es exclusiva de Apple, pero ha surgido como una gran. La pregunta es si el CEO Tim Cook puede proporcionar el liderazgo que Apple necesita para mantenerse al tanto del juego de los dispositivos. Seguir a Steve Jobs es un acto difícil, especialmente cuando su segunda carrera en Apple llevó a la empresa a la cima del sector tecnológico. Jobs estaba detrás de los productos principales que continúan generando ingresos en Apple, mientras que el principal lanzamiento posterior a Jobs, el Apple Watch, aún no ha impresionado. Eso no quiere decir que iteraciones como el iPhone X o el iPhone 11 Pro no requieran liderazgo, pero pueden requerir un tipo diferente de liderazgo para mantener la reputación de Apple de productos visionarios.

Tim Cook ha podido dirigir la empresa con éxito en su mandato como director general, pero existe una diferencia entre dirigir una empresa que ya se ha establecido como líder dominante en el mercado en lugar de dirigir una empresa que sigue siendo una de las más importantes. empresas innovadoras en el mundo. Steve Jobs fue un visionario y fue su visión la que llevó a Apple a donde está hoy. Las personas como Jobs son raras, por lo que esperar que Cook sea como Jobs nunca se hará realidad. Sin embargo, el tiempo dirá si puede garantizar que Apple se mantenga como una de las empresas más innovadoras y de vanguardia del planeta.

La línea de fondo

Hay cientos de empresas de tecnología a las que les encantaría tener las debilidades de Apple siempre que también tuvieran sus puntos fuertes para aprovechar. Estos incluyen un cofre de guerra masivo, una marca poderosa y gran parte de la infraestructura aún intacta de su racha de productos exitosos.

Dicho esto, Apple necesita volver al ritmo de innovación que tenía bajo Steve Jobs, o la empresa no podrá cumplir con las altas expectativas que se esperan de sus clientes principales. Si la marca se erosiona, los competidores de Apple continuarán cerrando la brecha entre sus productos y los de Apple y eliminarán la prima que Apple cobra por sus productos y ofertas de servicios. Steve Jobs se ha ido, y Apple necesita seguir encontrando su camino sin él, algo con lo que la compañía ha luchado históricamente.